企業(yè)文化
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2019年度先進(jìn)班組之蘇舜錦尚銷售部
來源:江蘇錦尚汽車銷售服務(wù)有限公司
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作者:張歲梅
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發(fā)布時間: 2020-04-29
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蘇舜錦尚銷售部以追求客戶滿意服務(wù)為宗旨，用忘我的工作熱情，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。2019年，銷售部取得廠家銷售明檢及滿意度NPS滿分、銷售滿意度全國第7名的好成績！榮獲廣汽菲克2019年度銷售四星榮譽！
團(tuán)結(jié)拼搏，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)佳績。在銷售措施方面，每天上班前，銷售顧問將展車、車型資料、洽談區(qū)及銷售輔助工具全部提前整備完畢，再到自己的工作崗位時時待命主動迎接客戶進(jìn)店，確保在接待的過程中讓客戶體會到銷售顧問的專業(yè)性和到店的愉悅感。學(xué)習(xí)討論金融、裝潢、售后、延保等方面政策，制定營銷策略、銷售套餐及銷售話術(shù)，通過理論培訓(xùn)和實踐演練相結(jié)合的方式，使顧問熟練掌握，并成功推薦給客戶。2019年，銷售部成功拿下電力公司54臺招標(biāo)車輛訂單，為整體銷售業(yè)績增長貢獻(xiàn)力量。在確保客戶滿意方面，銷售顧問堅持做到及時跟進(jìn)客戶狀態(tài)，對已購車客戶保持跟進(jìn)到車輛首保結(jié)束，對待購車客戶保持日常及節(jié)假日問候，客服部時時監(jiān)督客戶對顧問的評價情況，并采取公開透明的方法將顧問滿意度得分發(fā)到公司滿意度群，大家齊心協(xié)力、互幫互助，把遇到問題一起研究討論，把好的方法、建議運用到工作中。
成績只代表過去，我們時刻提醒自己，在工作中仍要堅持積極進(jìn)取、勤奮務(wù)實，為完成公司目標(biāo)任務(wù)繼續(xù)奮斗。
